HUBREPORT RETAIL &
 E-COMMERCE 10 tendances pour le commerce de demain

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L’année 2022 a débuté au HUB Institute par la reprise des voyages de découverte, à Las Vegas pour le CES, et à New York pour la NRF, et avec notre traditionnelle visite des magasins innovants de la ville. Nos impressions et insights ont été partagés tout au long de la Retail & E-Commerce Immersive Expérience, qui s’est clôturée le 8 et 9 février au Palais Brongniart, lors du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce. Un retour aux bonnes habitudes avec ces Learning Expeditions et la reprise de nos évènements en physique, avec toutefois l’impression que beaucoup a changé en 2 ans.

Certains marqueurs de la transformation digitale en retail sont toujours d’actualité, comme l’usage d’outils digitaux en point de vente, la recherche d’omnicanalité et la personnalisation de la relation client. D’autres s’accentuent, comme le retailtainement, pour attirer à nouveau les consommateurs en magasin, à renfort de scénographies immersives et d’expériences ludiques. De plus, le changement d’habitudes et la prise de conscience des individus font émerger de nouveaux modes de consommation, que les retailers doivent intégrer pour rester pertinents sur le marché. Enfin, l’année 2022 voit le retail en ébullition autour du concept du metaverse : nous anticipons d’ailleurs une disruption plus large, celle du 3D commerce.

Ainsi le paysage du retail a largement évolué ces dernières années, et devrait poursuivre sa transformation. Nous avons défini 10 grandes tendances qui structureront le commerce de demain, pour vous aider à vous y préparer.

Bonne découverte !