FOCUSREPORT FUTURE OF TRAVEL 2019

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Le secteur du voyage et du tourisme a beau être l'un des premiers à s’être « digitalisé », il est toujours en pleine ébullition. Se réinventer est une nécessité pour suivre les nouvelles attentes, parfois contradictoires, des voyageurs. Qu’ils voyagent pour le tourisme ou les affaires, ceux-ci revoient continuellement leurs exigences à la hausse. Quelles sont les clés pour répondre à ces nouvelles exigences ? Comment mettre la technologie au service de l'expérience client ? Quels sont les meilleurs enseignements des acteurs du secteur ? Quelles sont ses perspectives et enjeux ? Voici quelques-unes des questions abordées par ce FOCUSREPORT.